Legal

Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Ofimatica Soluciones SAS, empresa legalmente constituida en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de RelationPRO (en adelante "la Plataforma").

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, y en lo aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (WhatsApp)
  • Nombre del negocio e industria
  • Datos de uso de la plataforma (logs, sesiones, preferencias)
  • Información de facturación (procesada por terceros certificados)

4. Finalidad del tratamiento

Los datos son utilizados para:

  • Prestar y mejorar los servicios de la Plataforma
  • Gestionar la relación comercial y de soporte con el usuario
  • Enviar comunicaciones de servicio y, con consentimiento, comunicaciones de marketing
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales
  • Análisis estadístico y mejora del producto

5. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
  • Actualizar y rectificar información inexacta
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
  • Revocar la autorización para el tratamiento
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@ofimaticasoluciones.com

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias para el funcionamiento de la sesión y cookies de análisis (PostHog) para entender el comportamiento de uso de la plataforma. No vendemos datos a terceros.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash bcrypt, acceso restringido por roles, y copias de seguridad periódicas.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos servicios de infraestructura (servidores, bases de datos) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección conforme a la normativa vigente.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política: info@ofimaticasoluciones.com