Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarse y usar RelationPRO, producto de Ofimatica Soluciones SAS, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

RelationPRO es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñada para pequeños y medianos negocios en Colombia y Latinoamérica. Incluye funcionalidades de agenda, gestión de clientes, control financiero, nómina y comunicaciones.

3. Cuenta de usuario

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
• Debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse
• Una cuenta es de uso exclusivo del negocio registrado
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos

4. Planes y pagos

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique
• El período de prueba gratuita es de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito
• Los pagos se procesan a través de Bold, plataforma de pagos certificada en Colombia
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período
• Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de configuración
• No realizamos reembolsos por períodos parciales ya cobrados

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa o copiar el código de la plataforma
• Sobrecargar los servidores mediante uso automatizado no autorizado
• Revender o sublicenciar el acceso a terceros

6. Propiedad intelectual

Todo el código, diseño, marcas, logos y contenido de RelationPRO son propiedad exclusiva de Ofimatica Soluciones SAS. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

7. Propiedad de sus datos

Los datos que usted ingresa en la plataforma (clientes, transacciones, empleados) son de su propiedad. Ofimatica Soluciones SAS no los vende ni los comparte con terceros salvo para la operación del servicio. Puede exportar y eliminar sus datos en cualquier momento.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99%. Sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido. Realizamos mantenimientos programados con aviso previo por correo electrónico.

9. Limitación de responsabilidad

Ofimatica Soluciones SAS no será responsable por pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad máxima no excederá el valor pagado por la suscripción en los últimos 3 meses.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Le notificaremos cambios significativos con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado después de esa fecha implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

12. Contacto

Para consultas legales: info@ofimaticasoluciones.com